Как собственнику выбрать между своей ИТ-командой и аутсорсом

Начну с аварии, которую чинили сразу три подрядчика. Железо у одних, системы хранения у вторых, код у третьих. Специалисты по операционным системам говорят, что проблема в сервере. Серверные инженеры кивают на хранилище. И так по кругу, пока заказчик не запирает всех в одной комнате со словами «пока не заработает, отсюда никто не выйдет». Эту историю я слышал на одной отраслевой конференции, и она честнее любого рекламного буклета описывает, что бывает, когда ИТ-поддержку отдают наружу, не задумываясь о последствиях.

Читать далее