Как мы учимся адаптировать Яндекс Go для незрячих пользователей: ожидания, суровая реальность, чек-лист разработчика

Может показаться, что работа над доступностью приложения для незрячих пользователей заключается лишь в том, чтобы подписать все элементы интерфейса для скринридера. Мы тоже так раньше думали. Реальность оказалась куда сложнее.

Привет! Меня зовут Николай Морев, я разрабатываю iOS-версию приложения Яндекс Go. Не буду скрывать: долгое время незрячим и слабовидящим пользователям было крайне сложно, а порой и невозможно пользоваться нашим приложением.

Первые попытки, которые мы предприняли, должны были решить проблему малой кровью. Этот подход оказался наивным, но он принёс нам опыт, которым я хочу поделиться с другими разработчиками в этом посте. Под катом расскажу, почему работа над доступностью — это прежде всего работа над UX, а уже во вторую очередь — над API. Покажу примеры, когда эвристики системного скринридера приносили больше вреда, чем пользы. Объясню, почему для работы над доступностью нам потребовалась помощь ещё и бэкендеров.

Приложению Яндекс Go ещё далеко до идеала, нерешённых проблем хватает. Но, надеюсь, накопленный нами опыт поможет другим.
Читать дальше →