Как коридорное исследование помогло обновить каунтеры тредов в мессенджере

Треды — это комментарии под сообщениями. Они помогают сделать общение структурным: вместо потока идущих подряд сообщений можно создавать тематические ветки обсуждений. Но как пользователю сориентироваться, в каких тредах появились новые комментарии, а в каких нет? Сначала мы использовали иконку-каунтер, которая меняла цвет в зависимости от новых событий, но потом стало понятно, что ее нужно менять.

Читать далее