Три языка, которые не слышат друг друга: почему WMS-проекты разбиваются о переговорный стол

Представьте сцену. Переговорная комната. Понедельник, 10:00. На стол выложены три документа: финансовая модель ROI на 47 страниц, функциональные требования к WMS на 130 страниц и стратегия развития логистики до 2027 года. Все три — про одно. Но люди, которые их написали, уже двадцать минут разговаривают мимо друг друга.

Мы наблюдаем эту картину снова и снова. За годы работы мы участвовали в десятках проектов автоматизации складской логистики — от распределительных центров площадью несколько тысяч квадратных метров до крупных логистических комплексов с несколькими тысячами SKU. И в большинстве случаев, когда проект начинал буксовать, причина оказывалась не в технологии, не в бюджете и даже не в подрядчике.

Проблема появлялась раньше.

В тот момент, когда три ключевых ЛПР — финансовый директор, IT-директор и директор по логистике — начинали обсуждать один и тот же проект, но каждый — на своём языке, со своими KPI, своими страхами и своей картиной риска.

Читать далее