Процессный подход by ISO серии 9000: как создается процессная модель деятельности организации

В развитие дискуссии (см. https://habr.com/ru/articles/971960/ и https://habr.com/ru/articles/820109/) о разности понимания процессного подхода к управлению организацией by BPM CBOK (в представлении IT мира) и ISO серии 9000 (в представлении Прикладного мира), меня попросили опубликовать методологию построения процессного управления в организациях в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001. Т.к. стандартизированной/единой такой методологии нет, то поделюсь своими наработками. Ниже приведу слайды на интересующую тему своего доклада 2003 года на 15ой конференции Центра «Приоритет» посвященной стандартам ISO серии 9000, из которых, я надеюсь, обсуждаемая разница в понимании и подходе будет продемонстрирована.

Программа конференции и мой доклад в ней:

Читать далее