Как внедрение политики по качеству меняет компанию и ее прибыль

В статье расскажу о том, как политика по качеству повлияла на процессы обслуживания клиентов, какие ключевые показатели эффективности (KPI) были внедрены и что это изменило в финансовом результате и процессах.

Читать далее