В популярном Telegram-канале «Топор. Экономика» 10 марта была опубликована очередная сенсация, громкая новость — вызывающая исключительно негативные эмоции, которая на момент написания этой статьи собрала около 2 млн. просмотров. Дословно текст новости звучит так: Читать далее Щелкните ниже, чтобы поставить оценку! Всего: 0 В среднем: 0
В октябре 2024-го года в офисе Anthropic родился один из первых инструментов автоматизации, выходящей за рамки простых ответов на вопросы. Новая функция позволяла модели Claude управлять компьютером. В ноябре 2025-го года появляется опенсорсный проект ClawdBot, намного расширяющий эти возможности. Уже через месяц проект меняет название (дважды) и превращается в OpenClaw. В феврале 2026-го года мы...
Статья написана на основе интервью с Ильей Кравченко, владельцем федеральной сети микромаркетов самообслуживания RefreshTech. Я 13 лет проработал в крупной федеральной вендинговой компании. Отвечал за 2,5 тысячи вендинговых аппаратов и около 200 микромаркетов. Микромаркет — это холодильник в офисе: внутри готовая еда, супы, салаты, горячее, напитки. Подошел, открыл, взял, оплатил через приложение или картой. Никакого...
На протяжении всего курса мы постоянно фиксировали некие функциональные роли и круг их обязанностей, характерный для каждой конкретной стадии производства. Теперь постараемся собрать все эти активности в единый атлас ИТ-специальностей, с распределением функций каждой роли, по этапам и стадиям. Естественно, что весь этот сложный механизм приводится в движение благодаря непрерывному и слаженному взаимодействию всех специалистов...
Внедрив Битрикс24, компания получает мощный инструмент для управления продажами, коммуникациями и задачами. Однако CRM — это лишь платформа. Чтобы она начала работать именно на рост бизнеса, обязательно переводите накопленные данные в инсайты.На первый план выходят отчёты и аналитика. Без них вы руководствуетесь «наощупь». С отчетами — работаете обоснованно. В этой статье мы расскажем, почему отчёты в...
На презентациях и в стратегиях её упоминают как систему, которая контролирует продажи и помогает удерживать клиентов. Но внедрение само по себе не даёт результата. На практике CRM часто превращается в дорогой справочник: контакты занесены, заметки ведутся, но процессы по-прежнему хаотичны. Клиенты теряются, заявки забываются, отчёты собираются вручную, а премии менеджерам считают в Excel. По словам...
Возможно вам знакома ситуация, когда отчеты по SLA 99,9%, заявки закрываются в срок, но при этом пользователи жалуются, что работать невозможно. Показатели в системе и реальность расходятся — это как мерить среднюю температуру по больнице. Меня зовут Авдей Мартынович, более 20 лет занимаюсь поддержкой ИТ-инфраструктуры. В статье расскажу, почему классического SLA недостаточно, как мы в...
