Убийственный китайский аутсорсинг: когда цепочка становится абсурдно длинной

Не секрет, что на рынке хостинга полно мелких реселлеров, покупающих услуги у крупных провайдеров и перепродающих их под своим брендом. Это нормальная практика — так малый бизнес входит на рынок без больших вложений, а пользователи получают возможность разместиться на надежных мощностях крупного провайдера (куда их обычно не пускают из-за мелочного объема). Но порой такая цепочка превращается в абсурдную матрёшку с несколькими уровнями вложенности: «ВасяХост» покупает мощности у «МегаСервера», а тот арендует их в «ГлобалХостинг», который, в свою очередь, держит их в «ХостингЮниверс» (на всякий случай — все названия выдуманы и совпадения случайны). В итоге, когда сервер ложится в три часа ночи, техподдержка первого уровня героически пересылает тикет дальше по цепочке, пока не доберётся до человека с реальным доступом к серверу. Со всеми временными потерями, разумеется.

Поэтому, каждый раз, когда я вижу подобный хостинг с многоуровневой системой аренды, я вспоминаю историю из Китая 2019 года, звучащую как комедия в духе братьев Коэнов. Перед Новым годом принято рассказывать отвлеченные истории, поэтому позвольте мне поведать и эту. Итак, некий бизнесмен нанял киллера за $280,000, чтобы устранить конкурента. Но наемник тоже оказался предпринимателем и делегировал задачу…

Читать далее